Veelgestelde vragen

De vragen die vóór de opening van de dienst worden gesteld. Elk antwoord beschrijft wat het hulpmiddel doet, of juist weigert te doen — nooit wat u erbij zou moeten voelen.

Vertrouwen en neutraliteit

Is het hulpmiddel “voor” de ene ouder tegen de andere?

Nee, en dat is een ontwerpkeuze, geen slogan. Beide ouders zien precies dezelfde informatie, met dezelfde leesrechten, ongeacht ieders abonnement. Er is geen leesbevestiging, geen “gezien om”-status, geen gedragsscore.

En als de andere ouder weigert het dossier bij te treden?

Repère werkt in de modus “alleenstaande ouder”: u houdt de kalender, het journaal en de documenten aan uw kant bij, met dezelfde tijdstempeling. Het dossier blijft open voor de andere ouder als die zich bedenkt — de uitnodiging verloopt niet.

Wie betaalt voor wie?

Elke ouder betaalt zijn eigen abonnement als hij wil schrijven. De uitgenodigde ouder leest en volgt de kalender gratis, zonder tijdslimiet. Er bestaat ook de formule Duo (€ 14,90/maand) die met één betaling het schrijven aan beide kanten opent — de gedekte ouder verneemt niet wie betaalt.

Bewijs en rechtspraak

Heeft de geschiedenis waarde voor de rechter?

Repère levert een PDF-export met tijdstempel, met hashes en gecertificeerde tijdsverankering (RFC 3161). Het is een geheel van gedateerde, samenhangende elementen — veel bruikbaarder dan een stapel schermafbeeldingen — maar de bewijskracht blijft altijd ter beoordeling van de rechter. Wij leveren het schoonst mogelijke dossier, geen rechterlijke beslissing.

Kan de maker wijzigen wat geschreven is?

Nee. De geschiedenis is alleen-toevoegen: er kan niets in worden gewijzigd of verwijderd — niet door u, niet door de andere ouder, niet door ons team. Dat is verifieerbaar in de export.

Kan een advocaat, bemiddelaar of maatschappelijk werker toegang krijgen?

Ja, alleen-lezen, op uitnodiging van een ouder, met een gratis professioneel account. De ouder beslist over de uitnodiging en kan die intrekken.

Gegevens en beveiliging

Waar worden de gegevens gehost?

In Frankrijk. De dienst gebruikt geen enkele reclametracker en geen enkele cookie voor publieksmeting van derden.

Wat gebeurt er als ik mijn abonnement stopzet?

U valt terug op gratis lezen (formule Link): alles wat geschreven is blijft raadpleegbaar, door u en door de andere ouder. Het schrijven sluit, behalve de omgangskalender en de meldingen — laten weten dat een kind ziek is mag niet van een abonnement afhangen.

Kan een kind een account hebben?

Nee. Een kind is nooit gebruiker van Repère: er staat een kindfiche in het dossier, meer niet.

Praktisch

Welke talen, welke landen?

Repère is beschikbaar in het Frans, Engels, Duits, Spaans, Italiaans en Nederlands. De kalender kent de Franse schoolvakanties (zones A, B en C) via de postcode van de school of via een geïmporteerd .ics-bestand.

Is er een gratis proefperiode?

Ja, zeven dagen, zonder bankkaart bij het starten van de proefperiode.