Domande frequenti

Le domande poste prima dell’apertura del servizio. Ogni risposta descrive ciò che lo strumento fa, o ciò che si rifiuta di fare — mai ciò che si dovrebbe provare.

Fiducia e neutralità

Lo strumento è «a favore» di un genitore contro l’altro?

No, ed è una scelta di progettazione, non uno slogan. Entrambi i genitori vedono esattamente le stesse informazioni, con gli stessi diritti di lettura, qualunque sia l’abbonamento di ciascuno. Non esistono conferme di lettura, né stato «visto alle», né punteggi di comportamento.

E se l’altro genitore rifiuta di unirsi al fascicolo?

Repère funziona in modalità «genitore solo»: lei tiene il calendario, il diario e i documenti dalla sua parte, con la stessa marcatura temporale. Il fascicolo resta aperto all’altro genitore se cambia idea — l’invito non scade.

Chi paga per chi?

Ogni genitore paga il proprio abbonamento se vuole scrivere. Il genitore invitato legge e segue il calendario gratuitamente, senza limiti di tempo. Esiste anche la formula Duo (14,90 €/mese) che apre la scrittura da entrambe le parti con un solo pagamento — al genitore coperto non viene detto chi paga.

Prove e giustizia

Lo storico ha valore davanti al giudice?

Repère produce un’esportazione PDF con marcatura temporale, impronte e ancoraggio orario certificato (RFC 3161). È un insieme di elementi datati e coerenti — assai più utilizzabile di un cumulo di schermate —, ma il valore probatorio resta sempre soggetto alla valutazione del giudice. Forniamo il fascicolo più pulito possibile, non una decisione giudiziaria.

Il produttore può modificare ciò che è stato scritto?

No. Lo storico è in sola aggiunta: nulla può esservi modificato né soppresso — né da lei, né dall’altro genitore, né dal nostro team. È verificabile nell’esportazione.

Un avvocato, un mediatore o un assistente sociale può accedervi?

Sì, in sola lettura, su invito di un genitore, con un account professionale gratuito. È il genitore a decidere l’invito, e può revocarlo.

Dati e sicurezza

Dove sono ospitati i dati?

In Francia. Il servizio non usa alcun tracciante pubblicitario né cookie di misurazione del pubblico di terze parti.

Cosa succede se interrompo l’abbonamento?

Si torna alla lettura gratuita (formula Link): tutto ciò che è stato scritto resta consultabile, da lei come dall’altro genitore. La scrittura si chiude, salvo il calendario di affidamento e gli avvisi — segnalare che un figlio è malato non deve dipendere da un abbonamento.

Un minore può avere un account?

No. Il minore non è mai utente di Repère: nel fascicolo c’è una scheda del minore, punto.

Pratico

Quali lingue, quali paesi?

Repère è disponibile in francese, inglese, tedesco, spagnolo, italiano e olandese. Il calendario conosce le vacanze scolastiche francesi (zone A, B, C) tramite il codice postale della scuola o l’importazione di un file .ics.

C’è una prova gratuita?

Sì, sette giorni, senza carta di credito al momento dell’attivazione della prova.