Questions fréquentes

Les questions posées avant l'ouverture du service. Chaque réponse décrit ce que l'outil fait, ou ce qu'il refuse de faire — jamais ce qu'il faudrait en ressentir.

Confiance et neutralité

Est-ce que l’outil est « pour » un parent contre l’autre ?

Non, et c’est un choix de conception, pas un slogan. Les deux parents voient exactement les mêmes informations, avec les mêmes droits de lecture, quel que soit l’abonnement de chacun. Il n’y a ni accusé de lecture, ni statut « vu à », ni score de comportement.

Et si l’autre parent refuse de rejoindre le dossier ?

Repère fonctionne en mode « parent seul » : vous tenez le calendrier, le journal et les documents de votre côté, avec le même horodatage. Le dossier reste ouvert à l’autre parent s’il change d’avis — l’invitation n’expire pas.

Qui paie pour qui ?

Chaque parent paie son abonnement s’il veut écrire. Le parent invité lit et suit le calendrier gratuitement, sans limite de durée. Il existe aussi une formule Duo (14,90 €/mois) pour ouvrir l’écriture des deux côtés en ne payant qu’une fois — le parent couvert n’est pas informé de qui paie.

Preuves et justice

L’historique a-t-il une valeur devant le juge ?

Repère produit un export PDF horodaté, avec empreintes et ancrage horaire certifié (RFC 3161). C’est un faisceau d’éléments datés et cohérents — bien plus exploitable qu’un tas de captures d’écran — mais la valeur probante relève toujours de l’appréciation du juge. Nous fournissons le dossier le plus propre possible, pas une décision de justice.

Le fabricant peut-il modifier ce qui a été écrit ?

Non. L’historique est en ajout seul : rien ne peut y être modifié ni supprimé — ni par vous, ni par l’autre parent, ni par notre équipe. C’est vérifiable dans l’export.

Un avocat, un médiateur ou un travailleur social peut-il y accéder ?

Oui, en lecture seule, sur l’invitation d’un parent, avec un compte professionnel gratuit. C’est le parent qui décide de l’invitation, et qui peut la retirer.

Données et sécurité

Où sont hébergées les données ?

En France. Le service n’utilise aucun traceur publicitaire, aucun cookie de mesure d’audience tiers.

Que se passe-t-il si j’arrête mon abonnement ?

Vous repassez en lecture gratuite (formule Link) : tout ce qui a été écrit reste consultable, par vous comme par l’autre parent. L’écriture se referme, sauf le calendrier de garde et les alertes — prévenir que l’enfant est malade ne dépend pas d’un abonnement.

Un enfant peut-il avoir un compte ?

Non. L’enfant n’est jamais utilisateur de Repère : il y a une fiche enfant dans le dossier, point.

Pratique

Quelles langues, quels pays ?

Repère est disponible en français, anglais, allemand, espagnol, italien et néerlandais. Le calendrier connaît les vacances scolaires françaises (zones A, B, C) par code postal de l’école ou par import d’un fichier .ics.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, sept jours, sans carte bancaire à l’inscription de l’essai.