Preguntas frecuentes

Las preguntas que se plantean antes de la apertura del servicio. Cada respuesta describe lo que la herramienta hace, o lo que se niega a hacer — nunca lo que habría que sentir.

Confianza y neutralidad

¿La herramienta está «a favor» de un progenitor contra el otro?

No, y es una decisión de diseño, no un eslogan. Ambos progenitores ven exactamente la misma información, con los mismos derechos de lectura, sea cual sea la suscripción de cada uno. No hay confirmación de lectura, ni estado «visto a las», ni puntuación de comportamiento.

¿Y si el otro progenitor se niega a unirse al expediente?

Repère funciona en modo «progenitor solo»: usted lleva el calendario, el diario y los documentos por su lado, con el mismo sellado de tiempo. El expediente sigue abierto al otro progenitor si cambia de opinión — la invitación no caduca.

¿Quién paga por quién?

Cada progenitor paga su suscripción si quiere escribir. El progenitor invitado lee y sigue el calendario gratuitamente, sin límite de tiempo. También existe la fórmula Duo (14,90 €/mes) para abrir la escritura de ambos lados pagando una sola vez — al progenitor cubierto no se le informa de quién paga.

Pruebas y justicia

¿El historial tiene valor ante el juez?

Repère produce una exportación en PDF sellada en el tiempo, con huellas y anclaje horario certificado (RFC 3161). Es un conjunto de elementos fechados y coherentes — mucho más utilizable que un montón de capturas de pantalla —, pero el valor probatorio siempre queda a la apreciación del juez. Facilitamos el expediente más limpio posible, no una resolución judicial.

¿Puede el fabricante modificar lo que se ha escrito?

No. El historial es de solo adición: nada puede modificarse ni suprimirse — ni por usted, ni por el otro progenitor, ni por nuestro equipo. Es verificable en la exportación.

¿Puede acceder un abogado, un mediador o un trabajador social?

Sí, en solo lectura, por invitación de un progenitor, con una cuenta profesional gratuita. Es el progenitor quien decide la invitación y quien puede retirarla.

Datos y seguridad

¿Dónde se alojan los datos?

En Francia. El servicio no utiliza ningún rastreador publicitario ni cookie de medición de audiencia de terceros.

¿Qué ocurre si dejo mi suscripción?

Vuelve a la lectura gratuita (fórmula Link): todo lo escrito sigue consultable, por usted y por el otro progenitor. La escritura se cierra, salvo el calendario de custodia y las alertas — avisar de que un hijo está enfermo no debe depender de una suscripción.

¿Puede un menor tener una cuenta?

No. El menor nunca es usuario de Repère: hay una ficha del menor en el expediente, y nada más.

Práctico

¿Qué idiomas, qué países?

Repère está disponible en francés, inglés, alemán, español, italiano y neerlandés. El calendario conoce las vacaciones escolares francesas (zonas A, B y C) a partir del código postal del centro escolar o mediante la importación de un archivo .ics.

¿Hay una prueba gratuita?

Sí, siete días, sin tarjeta bancaria al iniciar la prueba.